FAQs
Welche Produkte bietet Pawly an?
Pawly bietet innovative Produkte für Haustiere an. Unsere Produkte sind darauf ausgelegt, Komfort und Fürsorge zu gewährleisten, damit du und dein Haustier unbeschwerte Abenteuer erleben könnt.
Wie kann ich meine Bestellung aufgeben?
Um eine Bestellung aufzugeben, besuche einfach unsere Website, wähle die gewünschten Produkte aus und lege sie in den Warenkorb. Folge dann den Anweisungen zur Kasse, um deine Bestellung abzuschließen.
Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Die Versanddauer kann je nach Standort variieren. In der Regel beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands zwischen 3 und 7 Werktagen. Internationale Bestellungen können länger dauern, abhängig von den jeweiligen Zoll- und Versandbedingungen.
Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter pawly.service@gmail.com. Der Artikel muss sich in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen und ungenutzt sein.
Was passiert, wenn mein Artikel beschädigt oder defekt ist?
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt. Wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist, kontaktiere uns umgehend, damit wir das Problem bewerten und beheben können.
Gibt es Ausnahmen für Rückgaben?
Ja, bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren, Sonderanfertigungen und persönliche Pflegeprodukte. Bitte kontaktiere uns, wenn du Fragen zu einem speziellen Artikel hast.
Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?
Nach Erhalt und Prüfung deiner Rückgabe wirst du benachrichtigt, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Der schnellste Weg, um einen gewünschten Artikel zu erhalten, ist die Rückgabe des erhaltenen Artikels. Nach der Genehmigung der Rückgabe kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.